Brasileiros que possuem conta poupança ATIVA há mais de 1 ano, precisam conferir o comunicado de hoje (25/03)

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As contas da Poupança da CAIXA estão passando por um processo de modernização para proporcionar mais conforto, conveniência e benefícios aos clientes.

Essa atualização inclui a alteração no número das contas, mas não afeta o cartão, senha da conta, usuário e assinatura eletrônica.  Confira detalhes as vantagens dessa atualização e como ela impactará os clientes.

A modernização das contas Poupança da CAIXA traz uma série de benefícios para os clientes, com 1 ano de “casa”, ou até mais. Agora, todas as contas poderão realizar transações 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, as movimentações nas contas podem ser acompanhadas em tempo real, proporcionando maior controle financeiro.

Uma vantagem importante é que os clientes possam utilizar tanto o número antigo quanto o novo número da conta. Isso oferece flexibilidade e facilidade na realização de transações. Além disso, uma nova numeração de conta permite que o saldo existente seja remunerado mensalmente.

Veja um exemplo de como vencer a nova numeração das Contas Poupança em relação à numeração anterior:

Número antigo Nova numeração
9999.013.99999999-9 9999.1288.999999999-9

Uma nova numeração da conta estará disponível para consulta no Internet Banking CAIXA, Aplicativo CAIXA, comprovantes das Caixas Eletrônicos, Correspondentes CAIXA Aqui e Casas Lotéricas.

É importante ressaltar que a atualização dos números das contas está sendo realizada em etapas. Portanto, caso seu número de conta ainda não tenha sido alterado, não há motivo para preocupação. A CAIXA está trabalhando para concluir a atualização o mais rápido possível.

Qual o impacto que essa mudança vai causar na poupança da CAIXA?

Com a mudança no número das contas Poupança, é natural que os clientes tenham dúvidas sobre o impacto nos serviços e benefícios associados. Nesta seção, abordaremos alguns pontos importantes a serem considerados.

Uma das boas notícias é que o cartão e a senha que os clientes possuem continuarão funcionando normalmente. Isso significa que não há necessidade de solicitar um novo cartão, a menos que o atual esteja prestes a vencer. O usuário, a senha da internet e a assinatura eletrônica também permanecem os mesmos.

Débitos e créditos agendados

Os débitos e créditos já agendados para as contas com o número antigo estão programados para ocorrerem automaticamente. É importante acompanhar a efetivação dessas transações para garantir que tudo ocorra conforme o planejado.

Cesta de serviços

Para os clientes que possuem cesta de serviços contratada para a Conta CAIXA Fácil, operação 023, é necessário estar atento às mudanças.

Com a transição para a Conta Poupança, haverá alterações na cesta de serviços. Recomenda-se acessar o Internet Banking e consultar o novo pacote na opção Cesta de Serviços/Minha Conta.

Limite de crédito na Conta CAIXA Fácil

A mudança no número das contas Poupança também afetou o limite de crédito para os clientes que possuem a Conta CAIXA Fácil. Conforme previsto no contrato, o limite foi finalizado.

Caso haja subsídios pendentes de regularização, é necessário procurar um dos canais disponíveis para a negociação.

Canais de Atendimento

CAIXA possui diversos canais de atendimento disponíveis para os clientes. Nesta seção, apresentaremos os principais meios de contato para solucionar dúvidas e obter informações.

Aplicativo CAIXA

O Aplicativo CAIXA é uma ferramenta prática e fácil de usar que permite aos clientes acessar seu extrato, realizar transações, como Pix, transferências e pagamentos, diretamente pelo celular. O aplicativo está disponível para download na Play Store e na App Store.

Telefones da CAIXA

CAIXA disponibiliza uma variedade de números de telefone para atendimento ao cliente. Confira os principais telefones de contato:

  • Alô CAIXA (Capitais e Regiões Metropolitanas): 4004 0 104;
  • Alô CAIXA (Demais Regiões): 0800 104 0 104;
  • Atendimento CAIXA Cidadão: 0800 726 0207;
  • SAC (Sugestões, reclamações e elogios): 0800 726 0101;
  • Ouvidoria: 0800 725 7474.

Além dos telefones, a CAIXA oferece outros canais de atendimento, como os canais digitais. Os aplicativos da CAIXA são uma opção prática para realizar diversas transações.

Também é possível entrar em contato por meio do site da CAIXA, redes sociais como Facebook e Twitter, e até mesmo pelo WhatsApp.