Meta investigada por bloquear IA no WhatsApp é o foco de um inquérito administrativo aberto no Brasil. O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) apura se a empresa abusou de posição dominante ao alterar regras do aplicativo e impedir o funcionamento de ferramentas de inteligência artificial de terceiros, como ChatGPT e Copilot.
A investigação começou após a Meta atualizar os termos do WhatsApp e restringir o uso dessas soluções dentro da plataforma. Com isso, diversos serviços deixaram de operar no aplicativo.
Cade suspende aplicação de novos termos
Segundo o Cade, o caso envolvendo Meta investigada por bloquear IA no WhatsApp está ligado a mudanças nos termos do WhatsApp Business, que afetam diretamente a oferta de tecnologias de inteligência artificial por terceiros.
Com a medida, o Cade busca evitar possíveis danos à concorrência enquanto analisa os indícios de infração à ordem econômica. O órgão avalia se a empresa criou barreiras artificiais para limitar a atuação de concorrentes no mercado digital.
Ferramentas de IA deixam de funcionar no aplicativo
Após a atualização das regras, ferramentas populares de inteligência artificial pararam de operar no WhatsApp. Entre elas estão o ChatGPT e o Copilot, usados por empresas para atendimento automatizado, suporte ao cliente e geração de conteúdo.
Ao mesmo tempo, a Meta mantém sua própria ferramenta, a Meta AI, integrada ao WhatsApp, além de Instagram e Facebook. Para o Cade, essa prática pode favorecer produtos do próprio grupo e reduzir o espaço para concorrentes.
Meta rebate acusações
Em resposta à investigação, a Meta afirmou que as acusações são equivocadas. Segundo a empresa, a presença de chatbots de terceiros pode sobrecarregar os sistemas do WhatsApp, que não teriam sido projetados para esse tipo de uso.
Além disso, a companhia argumenta que o WhatsApp não funciona como uma loja de aplicativos. De acordo com a empresa, o caminho adequado para a oferta dessas soluções envolve sites próprios, parcerias comerciais ou lojas de aplicativos.
Caso pode impactar o mercado de tecnologia
Especialistas avaliam que o inquérito sobre Meta investigada por bloquear IA no WhatsApp pode gerar efeitos relevantes para o mercado digital no Brasil.
Por enquanto, o processo segue em fase inicial e não tem prazo para conclusão. Até lá, os termos suspensos continuam sem validade no país.
Fonte: G1
