Os serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foram temporariamente suspensos para a realização de uma atualização no sistema informatizado da Previdência Social. A interrupção começou na noite de terça-feira (27) e segue até o dia 31 de janeiro, impactando tanto os canais digitais quanto o atendimento presencial.
Segundo o órgão, a paralisação atinge o Meu INSS, disponível em site e aplicativo, a Central Telefônica 135 e os atendimentos realizados diretamente nas agências espalhadas pelo país.
Serviços digitais e atendimento presencial ficam fora do ar
Durante o período de manutenção, os cidadãos não conseguem acessar serviços como pedidos de benefícios, consultas, agendamentos, emissão de extratos e acompanhamento de processos. O atendimento presencial nas unidades do INSS também permanece suspenso enquanto durar a atualização do sistema.
A medida faz parte de uma interrupção programada e, de acordo com o órgão, foi comunicada previamente para reduzir impactos aos segurados.
Atualização não tem relação com vazamento de dados
A Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social, informou que a atualização não está relacionada a falhas de segurança, vazamentos ou inconsistências de dados.
Segundo a estatal, as ações envolvem a migração de dados para uma plataforma tecnológica mais moderna, com maior capacidade de evolução, estabilidade e sustentabilidade dos sistemas utilizados pelo INSS.
Medidas para reduzir impactos aos segurados
Para tentar minimizar os transtornos causados pela paralisação temporária, o INSS realizou atendimentos extras nos dois últimos finais de semana, além de encaixes de horários em dias úteis antes do início da suspensão.
A expectativa é que, com a conclusão da atualização, os serviços sejam restabelecidos normalmente a partir do dia 1º de fevereiro, com maior eficiência e estabilidade nos sistemas.
Orientação aos cidadãos
O INSS orienta que os segurados acompanhem os comunicados oficiais e evitem deslocamentos às agências durante o período de paralisação. Em caso de urgência, o órgão recomenda aguardar a normalização dos sistemas para realizar solicitações e agendamentos.
Fonte: Metrópoles
