Capa destaca o novo serviço de mensagem ativa via WhatsApp da Sefin, que envia avisos e lembretes oficiais aos contribuintes de Rondônia.O Governo de Rondônia lançou um serviço de mensagem ativa via WhatsApp, ampliando a modernização do atendimento digital. A nova ferramenta fortalece a comunicação direta com o contribuinte, já que os avisos e lembretes passam a chegar de forma automática no celular. Além disso, o recurso reforça a segurança das informações e facilita o acesso aos serviços da Sefin.
Governo reforça segurança e comunicação direta
O número oficial da Sefin para atendimento é (69) 3211-6116, e todas as mensagens enviadas pelo canal são exclusivamente informativas. Por isso, o governo orienta os contribuintes a verificarem sempre o número antes de responder, o que reduz riscos de golpe e garante a autenticidade das notificações.
O lançamento ocorre quando a plataforma de atendimento via WhatsApp completa um ano. Nesse período, o canal se tornou um dos mais utilizados pela população, pois oferece rapidez, acessibilidade e suporte imediato.
Serafin ganha upgrade e respostas mais humanizadas
A Sefin também anunciou melhorias no assistente virtual Serafin, que agora está mais conversativo e intuitivo. O chatbot passou a oferecer respostas mais precisas e humanizadas, o que facilita a navegação do contribuinte pelos serviços disponíveis. Assim, a Secretaria reforça o compromisso com a inovação e com a simplificação dos atendimentos.
Mensagens oficiais chegam automaticamente ao contribuinte
Com a nova funcionalidade, o cidadão recebe lembretes de prazos, orientações e avisos oficiais enviados diretamente pela Sefin. O envio automatizado aumenta a transparência, já que reduz fraudes e garante que o contribuinte receba informações confiáveis. Além disso, o recurso agiliza o acesso a serviços essenciais do Estado.
O secretário de Finanças, Luís Fernando Pereira da Silva, afirma que a iniciativa segue a linha de digitalização adotada pelo governo.
“Os investimentos em tecnologia tornam o atendimento mais simples e eficiente. O serviço de mensagens pelo WhatsApp reforça nossa busca por modernização e por um atendimento humanizado.”
Para a chefe do Núcleo de Atendimento, Darlene Amaral, o recurso aproxima ainda mais a Sefin da população. Segundo ela, “a informação chega ao contribuinte com praticidade, segurança e confiabilidade”.
Atendimento agendado será ampliado em Rondônia
A Sefin ampliará o atendimento agendado para todas as agências do estado a partir de 1º de dezembro. A medida garante mais organização e reduz o tempo de espera, já que permite ao contribuinte escolher o melhor horário para o atendimento presencial. O agendamento está disponível no portal da Sefin e funciona de forma integrada às soluções digitais já implantadas.
Avanço na Modernização do Atendimento Público
O Governo de Rondônia avança na modernização dos serviços públicos ao implementar o serviço de mensagem ativa via WhatsApp, aprimorar o Serafin e ampliar o atendimento agendado. Com isso, o Estado fortalece a transparência, melhora a experiência do contribuinte e amplia o acesso às informações oficiais.
Fonte: Governo de Rondônia
