Desde esta quarta-feira (14), aposentados e pensionistas podem solicitar a devolução de valores descontados indevidamente em seus benefícios. O processo ocorre pelo aplicativo Meu INSS, pelo site oficial meu.inss.gov.br ou pelo telefone 135.
O aplicativo agora permite que o usuário veja o nome da entidade responsável pelo desconto, acessando a opção “Consultar Descontos de Entidades Associativas”. Caso identifique alguma cobrança não autorizada, o segurado já pode pedir o reembolso direto pelo sistema digital ou pelo telefone 135.
Na terça-feira (13), o INSS iniciou o envio de mensagens para mais de 9 milhões de beneficiários. Quem teve algum valor descontado recebe uma notificação com orientações. Já aqueles que não sofreram descontos recebem a seguinte mensagem:
“Fique tranquilo, nenhum desconto foi feito em seu benefício. O governo federal descobriu a fraude dos descontos associativos não autorizados e seguirá trabalhando para proteger você e seu benefício.”
Com o grande volume de acessos, o aplicativo Meu INSS pode enfrentar momentos de lentidão. A Dataprev, empresa responsável pela tecnologia, monitora a plataforma para manter o serviço estável.
Pensando nos segurados sem acesso à internet, o governo negocia com os Correios a utilização das 8,5 mil agências como pontos de atendimento presencial para esses casos. A medida visa garantir que todos possam acessar seus direitos.
Baixe gratuitamente o aplicativo (disponível para Android e iOS).
Crie uma conta com CPF e senha. Essa conta também serve para outros serviços públicos do Gov.br.
No aplicativo, toque no sininho no topo da tela.
Vá em “Configurar Notificações” e ative a opção “Permitir notificações”.
Quem preferir pode entrar usando o internet banking de bancos autorizados, acessando a opção “Entrar com seu banco” na página inicial.
O INSS reforça que não entra em contato por telefone ou SMS. O aviso sobre os descontos chega somente pelo aplicativo Meu INSS. Em caso de dúvidas ou dificuldades, o cidadão pode ligar para a central 135, de segunda a sábado, das 7h às 22h. Os melhores horários para atendimento são após as 16h e aos sábados.
Para garantir segurança, o INSS recomenda que os segurados busquem informações apenas nos canais oficiais:
gov.br/inss
Redes sociais oficiais do INSS
