Uber poderá pedir documento do passageiro para corridas pagas em dinheiro

Companhia anunciou outras medidas de segurança para clientes e motoristas, incluindo expansão de opção para gravar áudio de corridas e selfie de passageiros com máscara.

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A Uber anunciou nesta quinta-feira (3) que novos usuários que solicitarem corridas em dinheiro precisarão passar por uma checagem de documentos.

A companhia também irá expandir medidas de segurança como a gravação de áudio de corridas para todo o Brasil e selfies do passageiro que comprovem que ele está de máscara.

Para confirmar a identidade de novos usuários, o aplicativo irá aceitar RG e CNH, que serão comparados em tempo real com uma base de dados de uma empresa parceira.

A tela para enviar uma foto do documento é exibida logo depois de solicitar a corrida.

A verificação de identidade para corridas pagas em dinheiro só vai acontecer para novos usuários que não tiveram outros dados validados. O objetivo é coibir golpes e assaltos sofridos pelos motoristas.

Em 2017, a companhia passou a exigir que clientes enviassem o número de CPF e data de nascimento o antes de pedir uma corrida pelo aplicativo, também nos casos de pagamento em dinheiro.

Marcello Azambuja, diretor do centro de tecnologia da Uber, explicou ao G1 que o passageiro ainda terá a opção de solicitar uma corrida caso não tenha o documento em mãos, por exemplo.

Para isso, no entanto, será preciso optar por um método de pagamento digital, como cartão de crédito ou saldo no aplicativo.

Se a pessoa enviar um documento válido, mas o sistema não conseguir identificar as informações, o passageiro ainda poderá optar por outro método de pagamento ou abrir um chamado no suporte do app.

O diretor disse também que esse sistema de validação foi lançado no final de 2019 no Chile, e que agora foi adaptado para os documentos brasileiros.

Gravação do áudio das corridas

Em novembro de 2019 a companhia começou a testar em algumas cidades brasileiras a opção de gravar os áudios de corridas. A partir de agora, essa opção estará disponível em todo o Brasil.

É possível iniciar ou interromper a gravação a qualquer momento, mesmo antes de a corrida começar, a partir do ícone de escudo azul exibido no aplicativo.

Ao concluir a corrida gravada, o app pergunta se está tudo bem, ou se o usuário deseja denunciar algum incidente.

A medida de segurança pode ser ativada tanto pelo passageiro quanto pelo motorista e a Uber só acessa o conteúdo caso uma das partes relate algum problema. Os áudios ficam armazenados no celular de forma criptografada e não podem ser ouvidos.

Selfies de passageiros com máscara

O aplicativo também irá pedir que os usuários enviem selfies que comprovem que estão usando máscara. O envio de fotos já estava valendo para os motoristas, que precisam mostrar que estavam usando o item antes de aceitar corridas.

Com a novidade, passageiros que forem denunciados por motoristas precisarão enviar uma selfie para a próxima corrida.

Motorista precisa usar máscara em sistema de identificação antes de começar a usar o aplicativo. Passageiros também terão que enviar foto em alguns casos. — Foto: Divulgação/Uber

Motorista precisa usar máscara em sistema de identificação antes de começar a usar o aplicativo. Passageiros também terão que enviar foto em alguns casos. — Foto: Divulgação/Uber